隨著我國人口老齡化程度持續(xù)加深,老年教育作為終身教育體系的關(guān)鍵一環(huán)和積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措,其重要性日益凸顯。上海老年大學(xué)積極響應(yīng)時代需求與社會期盼,大力實(shí)施深化提質(zhì)擴(kuò)容工程,并聚焦“教育咨詢服務(wù)”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力打通老年教育服務(wù)的“最后一公里”,為申城乃至全國的老年教育事業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
一、提質(zhì):內(nèi)涵發(fā)展,構(gòu)筑老年教育新高地
上海老年大學(xué)的“提質(zhì)”,核心在于教育內(nèi)涵的深化與教學(xué)品質(zhì)的躍升。學(xué)校不再局限于傳統(tǒng)的興趣課程,而是向系統(tǒng)化、專業(yè)化、多元化方向邁進(jìn)。
- 課程體系科學(xué)化:精心設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化課程體系,形成了涵蓋健康養(yǎng)生、信息技術(shù)、文化藝術(shù)、金融法律、家庭關(guān)系、智能生活等多個領(lǐng)域的課程矩陣。課程設(shè)計(jì)緊跟時代步伐,例如開設(shè)“智能手機(jī)應(yīng)用與數(shù)字生活”、“人工智能初步”、“防范金融詐騙”等實(shí)用課程,切實(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,融入智慧社會。
- 教學(xué)模式創(chuàng)新化:積極探索線上線下融合(OMO)教學(xué)模式。一方面,優(yōu)化線下課堂體驗(yàn),引入小班化、研討式、體驗(yàn)式教學(xué),增強(qiáng)互動性與參與感;另一方面,大力發(fā)展線上教育平臺,建設(shè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化課程資源庫,讓行動不便或居住偏遠(yuǎn)的老年人也能便捷地享受優(yōu)質(zhì)教育資源,實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”。
- 師資隊(duì)伍專業(yè)化:匯聚高校學(xué)者、行業(yè)專家、技藝傳承人等優(yōu)質(zhì)師資,并建立完善的教師培訓(xùn)與激勵機(jī)制,提升教學(xué)的專業(yè)性與吸引力。鼓勵有專長的老年學(xué)員參與教學(xué)或互助學(xué)習(xí),形成教學(xué)相長、老有所為的生動局面。
二、擴(kuò)容:外延拓展,織密老年教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
“擴(kuò)容”旨在擴(kuò)大老年教育的覆蓋面與可及性,讓更多老年人有機(jī)會、有條件接受教育。上海老年大學(xué)通過多種路徑實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸。
- 空間布局網(wǎng)絡(luò)化:以上海老年大學(xué)總校為樞紐,積極推動分校、教學(xué)點(diǎn)、合作基地向街道社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、文化場館等基層延伸。這種“總校-分校-教學(xué)點(diǎn)”三級網(wǎng)絡(luò)體系,將教育資源直接輸送到老年人的“家門口”,有效解決了部分老年人因距離遠(yuǎn)、交通不便而上學(xué)難的問題。
- 合作機(jī)制多元化:加強(qiáng)與高校、企業(yè)、社會組織、各級老年大學(xué)的協(xié)同合作。例如,與高校合作開發(fā)高層次銀發(fā)課程,與企業(yè)合作開展智能技術(shù)培訓(xùn),與社區(qū)合作嵌入日常文化活動,形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同育人的良好生態(tài)。
- 服務(wù)對象精準(zhǔn)化:關(guān)注不同老年群體的差異化需求,特別是對高齡、空巢、失能半失能等特殊老年群體,探索開展送教上門、床邊教學(xué)、遠(yuǎn)程關(guān)懷等個性化教育服務(wù),確保教育公平,不讓一位老年人掉隊(duì)。
三、打通“最后一公里”:教育咨詢服務(wù)的核心價(jià)值
“提質(zhì)”與“擴(kuò)容”的最終成效,很大程度上取決于能否有效觸達(dá)并滿足每一位潛在學(xué)員的真實(shí)需求。這正是“教育咨詢服務(wù)”扮演關(guān)鍵角色的環(huán)節(jié),也是打通服務(wù)“最后一公里”的核心所在。上海老年大學(xué)在此方面的深化實(shí)踐包括:
- 前端需求精準(zhǔn)對接:設(shè)立線上線下相結(jié)合的教育咨詢服務(wù)中心(窗口/平臺)。咨詢?nèi)藛T經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠耐心細(xì)致地為前來咨詢的老年人及其家屬提供課程介紹、學(xué)習(xí)規(guī)劃、能力評估、政策解答等一站式服務(wù)。通過深度溝通,幫助老年人厘清學(xué)習(xí)興趣與目標(biāo),推薦最適合的課程和學(xué)習(xí)路徑,實(shí)現(xiàn)從“我想學(xué)”到“我能學(xué)什么”、“我該怎么學(xué)”的無縫銜接。
- 過程跟蹤與學(xué)習(xí)支持:咨詢服務(wù)并非一次性行為。學(xué)校建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案,咨詢?nèi)藛T與班主任、任課教師保持溝通,跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展與適應(yīng)情況。對于學(xué)習(xí)中遇到困難的學(xué)員,及時提供額外的輔導(dǎo)、資源推薦或心理疏導(dǎo),成為學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)的“護(hù)航者”。
- 后端反饋與體系優(yōu)化:教育咨詢服務(wù)是收集老年學(xué)員一手反饋的重要渠道。學(xué)員們對課程內(nèi)容、教學(xué)方式、管理服務(wù)等方面的意見和建議,通過咨詢渠道得以系統(tǒng)收集和分析。這些寶貴的反饋直接服務(wù)于課程迭代、教學(xué)改進(jìn)和服務(wù)提升,形成“咨詢-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán),使得老年教育服務(wù)更加貼近實(shí)際、響應(yīng)需求。
- 資源鏈接與社區(qū)融合:咨詢服務(wù)還承擔(dān)著資源鏈接器的功能。除了校內(nèi)課程,咨詢?nèi)藛T還可以根據(jù)老年人需求,為其鏈接社區(qū)文化活動、志愿者服務(wù)、健康管理、法律援助等外部資源,促進(jìn)老年教育與社會服務(wù)、社區(qū)治理的深度融合,助力老年人實(shí)現(xiàn)更加豐富、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的晚年生活。
上海老年大學(xué)通過深化“提質(zhì)”與“擴(kuò)容”雙輪驅(qū)動,并特別強(qiáng)化以“教育咨詢服務(wù)”為抓手的精細(xì)化、人性化服務(wù),實(shí)質(zhì)性地打通了老年教育服務(wù)的“最后一公里”。這不僅是空間距離的拉近,更是心理距離的貼近、服務(wù)精準(zhǔn)度的提升。這一實(shí)踐生動詮釋了“以老年學(xué)員為中心”的發(fā)展理念,推動了老年教育從規(guī)模擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,為構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系、打造老年友好型社會貢獻(xiàn)了寶貴的“上海經(jīng)驗(yàn)”。隨著技術(shù)的進(jìn)步和理念的深化,這一“最后一公里”的路徑必將更加通暢、溫暖,照亮更多銀發(fā)族的求知之路與幸福晚年。
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更新時間:2026-02-14 13:16:34